Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2. května 2024

Nivora EU provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla propracovaný nákupní zážitek ("Služby"). Nivora EU využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem "osobní údaje" rozumíme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo které lze k vám či jiné osobě rozumně přiřadit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás nelze identifikovat ani k vám rozumně přiřadit. V závislosti na tom, jak komunikujete se Službami, kde žijete, a jak je povoleno nebo vyžadováno platnými zákony, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

  • Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.

  • Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.

  • Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, nebo které kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.

  • Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.

  • Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.

  • Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami komunikujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;

  • Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;

  • Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je najímáme k zpřístupnění určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;

  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

  • Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správu a jiné spravování vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření pro vás přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.

  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby na Službách či jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Službách.

  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou nebo škodlivou činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za zachování bezpečnosti přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste se svým uživatelským jménem, heslem ani jinými přístupovými údaji s nikým nesdíleli.

  • Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám byli k dispozici, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platný právní proces, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování, potenciálních nebo skutečných sporech nebo jiných sporných právních řízeních, a k prosazování nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

  • Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).

  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vůči vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom o vás nesdíleli informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek.

  • Když nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.

  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.

  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy a podobné žádosti), za účelem prosazení platných podmínek služby nebo zásad, a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb odesíláte, budou přenášeny a sdíleny se Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Aby mohla poskytovat tyto rozšířené funkce, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů zákazníků Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva ohledně svých osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spřízněné ani jimi nejsou kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány platnými zákony) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprůstřelná, a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení." Kromě toho jakékoli informace, které nám odešlete, nemusí být při přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme informace pro udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak je povoleno zákonem.

  • Právo na přístup / poznání. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

  • Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.

  • Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.


Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na Službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak je povoleno nebo vyžadováno platnými zákony. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby jménem vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak je vyžadováno platnými zákony.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud budeme přenášet vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle situace, pokud přenos údajů nesměřuje do země, u které bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum "Naposledy aktualizováno" a poskytneme oznámení, jak je vyžadováno platnými zákony.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit kterékoli z vám dostupných práv, zavolejte nám nebo nám napište na support@nivora.co.za nebo nás kontaktujte na adrese 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong